第一节如何有效地对你的客户进行访谈？
访谈的三个关键环节
访谈客户的几种发问类型
访谈中客户不同反应的应对措施
如何撰写访谈纪要
如何对访谈结果进行团队成果共享
第二节 顾问师必备技巧之一----用图表说话
有效沟通的几个关键要素
成功的图表应具备的几个关键因素
常用的图表类型
如何设计成功的图表
图表制作的几个关键步骤
第三节 顾问师的必备技巧之二----金字塔式的写作
从结论说起的金字塔式写作
解决问题与沟通解决方案的流程
如何找到写作的中心思想
写作中的逻辑论证与逻辑组合
出一份周密完整的作品
第四节 有关解决问题能力的常见错误思维
提供解决法方案的专业思维流程
如何求同存异找出客户的症结所在
找出问题的关键共性并给出解决方案
如何在团队中完成对方案的集体共识及具体分工
第五节 培训/咨询顾问师的项目管理能力
高效的项目管理流程
项目管理涉及的几个管理层面
项目管理的四个关键阶段
项目经理的评估标准
第六节 培训/咨询顾问师的必备职业道德
保密原则
排他原则
涉及深度标准